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Bielefeld. KI im Kundenservice kann bei einfachen Anliegen hilfreich sein, stößt bei individuellen Problemen aber häufig an Grenzen. Die Verbraucherzentrale NRW rät deshalb dazu, Ansprüche bei Reklamationen, Garantiefällen oder Kündigungen schriftlich geltend zu machen und dem Unternehmen eine klare Frist zu setzen. Immer wieder berichten Betroffene der Verbraucherzentrale NRW, dass sie mit ihren Anliegen beim […]